самообслуживание
Процесс, позволяющий пользователям самостоятельно запрашивать доступ к корпоративным ресурсам, и обеспечивающий маршрутизацию полученных запросов до соответствующих ответственных лиц в автоматическом режиме для согласования заявки. Так же обычно включает функционал смены пароля, актуализации профиля пользователя и построения различных отчетов.
[http://co-inform.ru/solutions/identity-and-access-management/glossary.php]