время поддержки . Справочник технического переводчика. Интент.

	время поддержки (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) Период времени или часы, когда поддержка доступна для пользователей. Обычно это часы работы службы поддержки пользователей. Время поддержки может быть определено в соглашении об уровне услуг, и может отличаться от времени предоставления услуги. Например, время предоставления услуги может быть 24 часа в сутки, а время поддержки при этом - с 07:00 до 19:00. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN	support hours (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) The times or hours when support is available to the users. Typically these are the hours when the service desk is available. Support hours should be defined in a service level agreement, and may be different from service hours. For example, service hours may be 24 hours a day, but the support hours may be 07:00 to 19:00. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR

время поддержки