| 
				  | 
			
				контроль качества услуги (обслуживания) 
				Совокупность операций, включающая проведение измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик услуги (обслуживания) и сравнения полученных результатов с установленными требованиями. 
				[ГОСТ Р 50646-94] 
				 | 
		 
		
			| 
				EN | 
			
				  | 
		 
		
			| 
				FR | 
			
				  | 
		 
	
 
		 
	 
 
	 | 
			
			
Обобщающие термины
- понятия в области управления качеством услуг
  
                |