PTTC.PNG
Skip to main content.

пакет услуг
Дата последнего изменения:2013.06.30
Сообщить об ошибке
  пакет услуг
 (ITIL Service Strategy)
Две или более услуг, объединенных для удовлетворения определённого типа потребностей заказчиков или поддержки определённых бизнес- результатов. Пакет услуг может состоять из комбинации основных, дополняющих и улучшающих услуг. Пакет услуг предоставляет определенный уровень полезности и гарантии. Заказчикам может быть предложен выбор уровня полезности и гарантии в рамках одной или нескольких опций предоставления услуг.
См. тж. ИТ-услуга
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN service package
(ITIL Service Strategy)
Two or more services that have been combined to offer a solution to a specific type of customer need or to underpin specific business outcomes. A service package can consist of a combination of core services, enabling services and enhancing services. A service package provides a specific level of utility and warranty. Customers may be offered a choice of utility and warranty through one or more service options.
See also IT service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR
 

Тематики

  • информационные технологии в целом

EN

  • service package

 

Внимание!

Закрыть