фактор восхищения. Справочник технического переводчика. Интент.

	фактор восхищения (ITIL Service Strategy) Атрибут, добавляемый к чему-либо для того, чтобы сделать это более притягательным для заказчика. Например, ресторан может подавать бесплатный напиток каждому блюду. См. тж. дополняющая услуга. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN	excitement factor (ITIL Service Strategy) An attribute added to something to make it more attractive or more exciting to the customer. For example, a restaurant may provide a free drink with every meal. See also enhancing service. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR

фактор восхищения