PTTC.PNG
Skip to main content.

дополняющая услуга

Дата последнего изменения:2013.07.02
Сообщить об ошибке
  дополняющая услуга
(ITIL Service Strategy)
Услуга, добавляемая к основной для того, чтобы сделать её более привлекательной для заказчика. Улучшающие услуги не являются обязательными составляющими основных услуг, они используются для того, чтобы мотивировать заказчиков использовать основные услуги, либо для обеспечения конкурентных преимуществ поставщика услуг.
См. тж. вспомогательная услуга; фактор восхищения.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN enhancing service
(ITIL Service Strategy)
A service that is added to a core service to make it more attractive to the customer. Enhancing services are not essential to the delivery of a core service but are used to encourage customers to use the core services or to differentiate the service provider from its competitors.
See also enabling service; excitement factor.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR
 

Тематики

  • информационные технологии в целом

EN

  • enhancing service

 

Внимание!

Закрыть