соглашение об уровне сервиса

Дата последнего изменения:2013.06.06
Сообщить об ошибке

	соглашение об уровне сервиса Соглашение между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком. SLA описывает ИТ-услугу, документирует целевые показатели уровня услуги, указывает зоны ответственности сторон: поставщика ИТ-услуг и заказчика. Один SLA может распространяться на множество ИТ-услуг или множество заказчиков. [http://www.dtln.ru/slovar-terminov]
EN
FR