функциональная эскалация

Дата последнего изменения:2013.06.30
Сообщить об ошибке

	функциональная эскалация (ITIL Service Operation) Передача инцидента, проблемы или изменения в техническую группу с более высоким уровнем компетенции в ходе эскалации. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN	functional escalation (ITIL Service Operation) Transferring an incident, problem or change to a technical team with a higher level of expertise to assist in an escalation. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR