|
соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи)
Письменное соглашение между поставщиком и потребителем услуг железнодорожной электросвязи, в котором задокументированы предоставляемые услуги и их согласованный уровень обслуживания, включающий показатели качества услуг и их допустимые значения, методы и средства их контроля, взаимную ответственность поставщика и пользователя, стоимость услуг, порядок расчетов и разрешения разногласий.
Примечание
Соглашение об уровне услуг является дополнением к основному договору на оказание услуг.
[ГОСТ Р 53953-2010] |
EN |
|
FR |
|
|
Тематики
- железнодорожная электросвязь
EN
- (railway telecommunication) Service Level Agreement
- SLA
|