|
|
стадии готовности покупателя
Шесть стадий принятия решения, которые проходит потребитель на пути к совершению покупки. Для эффективной работы рекламодатель должен знать, на какой стадии готовности находится его целевая группа и на какую стадию он должен быть переведен. Эти стадии включают: осведомленность - необходимо оценить осведомленность потребителей о продукции и провести кампанию по созданию потребительской осведомленности; знание - потребитель осведомлен о товаре, но знает о нем еще очень мало. В этом случае применяется информационная реклама; симпатия - выявление у потребителей, знающих товар, их мнения относительно качеств продукта (качеств коммуникации); предпочтение - потребители полюбили товар, но почему-то приобретают товар конкурента. Необходимо усилить положительные качества товара; убежденность - потребитель предпочитает товар, но до конца не убежден в необходимости его покупки. В этом случае необходимо создать убежденность в том, что покупка товара - правильный поступок; покупка - потребитель имеет убежденность относительно товара, но не может практически осуществить покупку (в силу своей бедности, скажем). В этом случае продавец должен помочь ему сделать последний шаг, используя дополнительные стимуляторы: пробную покупку, премиальное предложение покупки или предложение покупки по сниженной цене.
[http://www.lexikon.ru/rekl/a_eng.html] |
|
EN |
|
|
FR |
|
|
|
