PTTC.PNG
Skip to main content.

удовлетворенность потребителей
Дата последнего изменения:2011.04.01
Сообщить об ошибке
  удовлетворенность потребителей
Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Примечания
1. Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2. Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2008]
EN  
FR  

Тематики

  • системы менеджмента качества

EN

  • customer satisfaction

 

Внимание!

Закрыть