PTTC.PNG
Skip to main content.

управление инцидентами
Дата последнего изменения:2015.10.19
Сообщить об ошибке
  управление инцидентами
 (ITIL Service Operation)
Процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех инцидентов. Управление инцидентами обеспечивает минимизацию влияния на бизнес и восстановление нормального функционирования услуги наиболее быстрым способом.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

управление инцидентами
Процесс распознавания, исследования, принятия действий и устранения инцидентов. Включает в себя регистрацию инцидентов, их классификацию и определение влияния. [IEEE 1044]
[Стандартный глоссарий терминов, используемых в тестировании программного обеспечения. Версия 2.3 (от 9 июля 2014 года). Подготовлен ‘Glossary Working Party’ International Software Testing Qualifications Board]
EN incident management
(ITIL Service Operation)
The process responsible for managing the lifecycle of all incidents. Incident management ensures that normal service operation is restored as quickly as possible and the business impact is minimized.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR
 

Тематики

  • информационные технологии в целом
  • тестирование программного обеспечения

EN

  • incident management

 

Внимание!

Закрыть