центр обработки телефонных обращений

Дата последнего изменения:2013.07.02
Сообщить об ошибке

	центр обработки телефонных обращений колл-центр (ITIL Service Operation) Организация или бизнес- подразделение, которое обрабатывает большое количество входящих и исходящих телефонных звонков. См. тж. служба поддержки пользователей. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN	call centre (ITIL Service Operation) An organization or business unit that handles large numbers of incoming and outgoing telephone calls. See also service desk. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
FR